Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Diese Regelung gilt für Dienstleistungen von Apimodule Hub im Bereich Event-Marketing und Live-Formate (Briefings, Workshops, Beratung, Konzeption). Es werden keine physischen Produkte versendet.

1. Anspruchsvoraussetzungen

Rückerstattungen kommen in Betracht, wenn eine vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann und keine gleichwertige Alternative vereinbart wird, oder wenn Sie innerhalb der unten genannten Fristen wirksam stornieren. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig berechnet.

2. Fristen

Briefings und Workshops: Kostenfreie Stornierung bis 7 volle Tage vor dem Termin. Bei Absage 3–6 Tage vorher erstatten wir 50 % des Honorars. Bei Absage weniger als 72 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen ist das Honorar in voller Höhe fällig.

Konzeptions- und Beratungsprojekte: Bis zur Kick-off-Durchführung erstatten wir die Anzahlung abzüglich eines Bearbeitungsanteils von 150 €, sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat. Nach Kick-off werden erbrachte Phasen (Recherche, Varianten, Feinkonzept) entsprechend Fortschritt abgerechnet; nicht verbrauchte Anteile der Vorauszahlung werden erstattet.

3. Volle und teilweise Erstattung

Eine volle Erstattung erfolgt, wenn Apimodule Hub den Termin absagt und kein Ersatztermin zustande kommt. Teilweise Erstattung gilt bei Teilleistung, verspäteter Stornierung oder wenn Materialien eigens für Ihr Projekt beschafft wurden und nicht anderweitig nutzbar sind.

4. Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattungsfähig sind: bereits gelieferte und freigegebene Konzeptdokumente; individuell beschaffte Materialien oder Lizenzkosten, die auf Ihren Wunsch entstanden sind; Reisekosten, die zum Zeitpunkt der Stornierung bereits verbindlich angefallen sind.

5. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@apimodule-hub.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsweg. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und prüfen den Anspruch.

6. Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf denselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, soweit technisch möglich. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

7. Umbuchung

Termine für Briefings und Workshops können einmalig bis 5 Tage vorher kostenfrei verschoben werden, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 80 € Bearbeitungsaufwand berechnet werden.

8. Anzahlungen und begonnene Arbeit

Anzahlen sichern Kapazität. Sobald inhaltliche Arbeit begonnen hat (Kick-off, Recherche, Workshopvorbereitung), werden diese Stunden bzw. Phasen verrechnet. Offene Restbeträge werden angepasst oder — bei Überzahlung — erstattet.

9. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: info@apimodule-hub.digital, Telefon +4909229184388, Adresse Fontenay51BurgkunstadtFreistaatBayern96220.